Track 11: Performance & Monitoring, IT-Controlling
Das IT-Performance-Management / IT-Controlling ist in IT-Abteilungen und bei IT-Dienstleistern integraler Bestandteil aller Management- und Führungsfunktionen. Technologische Änderungen und neue Managementkonzepte müssen laufend im Controlling adaptiert und ihr Erfolg muss nachgewiesen werden. Die erfolgreiche Steuerung der IT bzw. der Informatik hängt unmittelbar damit zusammen: Wie lässt sich der Erfolg und der Wertbeitrag der IT messbar und damit steuerbar gestalten? Seit Beginn der elektronischen Datenverarbeitung wurde dazu eine Vielzahl von Controllinginstrumenten entwickelt und eingesetzt. Die Ansätze reichen hier von speziell für die IT entwickelten Kennzahlensystemen bis zur Übertragung der Balanced Scorecard oder industrieller Controllingkonzeptionen in den IT-Bereich. Die zentrale Aufgabenstellung ist dabei, die richtige IT-Controllingkonzeption und die passenden Controllinginstrumente auszuwählen.
Mögliche Themen sind:
- Kennzahlensysteme für serviceorientierte Architekturen sowie industrialisierte/ supply-chain-orientierte IT-Dienstleister
- Methoden und Werkzeuge für das Benchmarking von Business Services sowie deren Planung, Steuerung und Kontrolle
- Methoden und Werkzeuge für Performancemessung und -controlling (Business Performance Management) von Business Services / IT-Produkten
- Effizienzkontrolle von Sourcingkonzepten und Managementkonzepten wie ITIL, Cobit etc. (IT-Governance-Controlling), Controlling des Business-ITAlignments
- Gestaltung von Anreizsystemen zur Optimierung der Prozess- und Betriebsmitteleffizienz bei IT-Dienstleistern
- Kalkulation und Preisgestaltung von Business Services / Preispolitik für integrierte IT-Dienstleistungsbündel
- Steuerung der Informatik im Kontext einer ganzheitlichen Unternehmenssteuerung
- Konzeption und Implementierung wertorientierter Controllingansätze in der IT
Leitungsgremium: |
| Prof. Dr. Ulrike Baumöl, FernUniversität in Hagen |
| Prof. Dr. Walter Brenner, Universität St. Gallen (Federführender) |
| Prof. Dr. Günter Haring, Universität Wien |
Programmkomitee: |
| Stefan Eicker, Universität Duisburg-Essen |
| Norbert Hoffmann, Swiss Life |
| Reinhard Jung, Universität Duisburg-Essen |
| Michael Klaas, Universität St. Gallen |
| Lutz Kolbe, Georg-August-Universität Göttingen |
| Helmut Krcmar, Technische Universität München |
| Thomas Myrach, Universität Bern |
| Jochen Scheeg, T-Systems Enterprise Services |
| Stefan Strecker, Universität Duisburg-Essen, Campus Essen |
| Rüdiger Zarnekow, Technische Universität Berlin |
Kontakt: